Rücksendung und Umtausch

Rücksendung
 
Bitte sieh davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern Du einen Artikel unfrei zurücksendest, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Du zu tragen hast, müssen wir Dir das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen. 
 
Sofern die Kosten der Rücksendung von uns zu tragen sind, erfolgt die Erstattung des von Dir verauslagten Rückportos unverzüglich. 
 
Bitte achte darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung (sofern eine vorhanden war) an uns zurückzusenden. Weiterhin möchten wir Dich bitten, für eine sichere Verpackung des Retourenartikels zu sorgen.
 
Falls Du für die gewählte Form der Rücksendung vom Versanddienstleister einen Einlieferungsbeleg erhältst, solltest Du diesen solange sorgsam aufbewahren, bis die Retourenabwicklung abgeschlossen ist.
 
Rücksendung wegen Mangel bzw. Defekt 
Im Falle einer Rücksendung aus diesem Grund wählst Du bitte im Rückschein unter III. aus, ob Du eine Erstattung des Kaufpreises oder eine Nachlieferung (=Lieferung einer mangelfreien Sache, sofern möglich) wünschst. 
 
Die für die Abwicklung Deines berechtigten Nacherfüllungsverlangens erforderlichen Versandkosten werden von uns getragen. Verauslagte Portokosten werden wir Dir unverzüglich nach Überprüfung des Artikels erstatten, sofern dieser einen Sachmangel aufweist. 
 
Rücksendung wegen Transportschaden bzw. -verlust 
Sollte der gelieferte Artikel erkennbar auf dem Transportwege beschädigt worden sein (insbesondere bei beschädigter Umverpackung, etwa zerdrückte, auf- oder eingerissene, durchnässte oder erkennbar neu verklebte Verpackung) oder sollten Bestandteile der Lieferung auf dem Transportwege verlorengegangen bzw. entwendet worden sein, schicke uns den oder die Artikel wenn möglich in der beschädigten Umverpackung, ggf. unter Verwendung einer weiteren Umverpackung oder unter Nutzung der von Dir wieder verschlossenen Originalumverpackung zurück. 
 
Sofern Du vom Zusteller eine Bestätigung über Beschädigung der Sendung erhalten hast, lege diese bitte in Kopie Deiner Rücksendung bei. Weiterhin empfiehlt sich die Anfertigung von Fotos der beschädigten Sendung, sofern Dir dies möglich ist.
 
Nach Prüfung des Sachverhalts schicken wir Dir den oder die beschädigten Artikel umgehend erneut kostenfrei zu und erstatten Dir die verauslagten Versandkosten für die Rücksendung
 
Rücksendung wegen Falschlieferung 
Sollten wir Dir versehentlich einen von Dir nicht bestellten Artikel oder einen von Dir bestellten Artikel in falscher Ausführung zugeschickt haben, schicke bitte nur den oder die falsch gelieferten Artikel der Bestellung an uns zurück. Du erhältst umgehend den richtigen Artikel kostenfrei nachgeliefert und die für die Rücksendung verauslagten Versandkosten erstattet.


Umtausch

1. Unabhängig von Deinen gesetzlichen Rechten bieten wir Dir die Möglichkeit, Artikel die Dir nicht passen oder gefallen, gegen einen oder mehrere Artikel umzutauschen, sofern Du bei Deiner Bestellung als Verbraucher gehandelt hast (Umtauschrecht). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Dieses Umtauschrecht gilt für die Dauer von 30 Tagen. Die Frist zur Geltendmachung dieses Umtauschrechts beginnt am Tag nach Lieferung der Ware ab unserem Lager.

3. Lege der Ware, die Du umtauschen möchten, bei der Rücksendung unseren Rückschein bei und gib dabei an, welche(n) Artikel aus unserem Sortiment Du stattdessen von uns erhalten möchten. Möchtest Du einen Artikel zurückgeben, beachte bitte die Frist von 14 Tagen und nutze unser Widerrufsformular.

4. Die Ware muss bei Ausübung des Umtauschrechts originalverpackt (sofern die Ware in einer entsprechenden Verpackung geliefert wurde), vollständig, unbenutzt (sofern es sich bei Lieferung um Neuware handelte) und unbeschädigt sein.

5. Bei Inanspruchnahme dieses Umtauschrechts hast Du die Hin- und Rücksendekosten sowie das Versandrisiko zu tragen. Solltest Du im Rahmen der Inanspruchnahme dieses Umtauschrechts die Ware unfrei an uns zurücksenden, hast Du auch die durch die unfreie Rücksendung entstehenden Mehrkosten des Versandes zu tragen.

6. Sollte der Kaufpreis des von Dir im Rahmen des Umtauschrechts zurückgegebenen Artikels den Kaufpreis des neuen Artikels übersteigen, so erstatten wir Dir den Differenzbetrag innerhalb zwei Wochen nach Absendung des neuen Artikels auf dem gleichen Zahlungsweg wie Deine ursprüngliche Bestellung.

7. Sollte der Kaufpreis des von Dir im Rahmen des Umtauschrechts ausgewählten neuen Artikels den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels übersteigen, so überweist Du uns den Differenzbetrag bitte vorab auf unser Bankkonto, welches wir Dir nach Ausübung Deines Umtauschrechts per E-Mail mitteilen, sofern wir mit Dir keine andere Zahlungsweise vereinbart haben.

8. Als Verbraucher steht Dir hinsichtlich der Vertragserklärung, die auf den Erwerb der neuen Ware im Rahmen dieses Umtauschrechts gerichtet ist, grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

9. Für den Erwerb der neuen Ware im Rahmen dieses Umtauschrechts gelten die Vorschriften über die gesetzliche Mängelhaftung.
      
10. Dieses Umtauschrecht berührt nicht Deine gesetzlichen oder sonstigen vertraglichen Rechte uns gegenüber aus dem ursprünglich mit uns geschlossenen Kaufvertrag. Dies gilt insbesondere für ein ggf. bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, ggf. bestehende Mängelrechte oder ggf. bestehende vertragliche Ansprüche aus einer Garantie hinsichtlich der ursprünglich erworbenen Ware.

Rückschein

Zur Ausübung Deines Umtauschrechts oder für eine Rücksendung aus oben genannten Gründen lade bitte unseren Rückschein herunter, fülle ihn vollständig aus und sende anschließend die Artikel, die Du umtauschen oder zurücksenden möchtest, zusammen mit dem Rückschein ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Wandamusik OG
Alser Straße 24 / 1. Stock
1090 Wien
Österreich

Falls die Bedingungen für dieses Umtauschrecht vollständig erfüllt sind (s.o.), werden wir Dir anschließend die gewünschten Umtauschartikel zusenden und einen ggf. zu Deinen Gunsten verbleibenden Differenzbetrag erstatten.